• 为什么提交广告之后，提示说广告没有经过审核呢？

  为了保持良好的用户体验，在您每次提交新的广告或者修改现有广告之后，我们都会对您的广告进行审核。您的广告只有在通过审核之后才能投放，所以您在提交广告之后会看到广告正在审核中的提示。请您放心，这是正常的流程。

• 广告审核需要多长时间？

  一旦您在帐户中提交了新的广告或者对广告进行了修改，您的广告都会自动进入到我们的审批队伍等待审核。我们会按照广告提交的顺序审核广告，而广告的审核时间因当前数量的广告而异，不过请您放心，我们的广告专家一般都能在较短时间内完成审核工作。

• 为什么我的广告被拒登？

  为了对广告客户保持公平性，使用户获得始终如一的体验，所有谷歌关键字广告都应遵循相同的编辑和内容指南。您的广告被拒登，是因为不符合我们的编辑和内容指南。请对广告进行更改。

• 我要做医疗广告，如何提交证明？

  要在中国境内做医疗广告，您必须拥有政府证明。请将传真封面页（传真封面页上的信息包括您的姓名，谷歌关键字广告帐户登录邮件, 谷歌关键字广告客户帐号号码）、在有效期内的"医疗机构执业许可证"和"医疗广告证明"传真到(北京): 010-6250-5005或(香港): 00852-3017-6993。在我们收到您传真的有效证明之后，您的广告将重新进入我们的广告审批队列等候审核。

• 广告是怎么排名的？

  AdWords 广告在谷歌和搜索网络中的排名，会因关键字不同而变化，具体情况取决于关键字在谷歌上的最高每次点击费用 (CPC) 和质量得分，而这是相对于其他针对相同或类似关键字投放广告的广告客户而言的。因此，当您和其他广告客户更改 CPC 或质量得分有所下降或提高时，广告的展示位置也会相应发生变化。

  例如，如果您的广告排名第 2，另一位广告客户针对相同的关键字与匹配类型投放广告，而且具有更高的 CPC 和质量得分，那么此竞争对手的广告会依据该关键字匹配移至第 2 位，而您的广告将移至第 3 位。因此，当您及其他与您竞争的广告客户更改各自关键字的 CPC 或关键字的质量得分发生变化时，您的广告排名就会受到影响。

  广告排名还会随所搜索的字词而发生变化。例如，如果您的关键字是"网球拍"且没有指定为完全匹配，那么您的广告也会随"二手网球拍"和"租用网球拍"等匹配的字词展示。这样就产生了一组不同的广告，每个广告都具有不同的 CPC 和质量得分，它们的展示取决于各自的搜索字词。

  鉴于广告排名是动态的，所以，要想永远保持某一排名是不可能的。您可以增加 CPC 并/或优化广告文字和关键字，以提高质量得分。这样做有助于维持您的广告在网页上的排名。

• 怎样让我的广告排在第一位？

  要提高广告排名，您可以增加每次点击费用出价或优化广告文字和关键字以提高质量得分。但是由于广告排名的动态性，我们无法保证您的广告会在某一排名上出现。

• 做关键字广告会不会影响自然搜索结果？

  谷歌关键字的广告计划与谷歌的搜索结果是相互独立的。参与关键字广告和广告联盟对您的网站是否会被纳入谷歌搜索索引以及在其中的排名并没有影响。

• 什么是质量得分？

  质量得分是为每个关键字计算的动态变量。 它由多种因素计算得出，用于衡量关键字和广告文字以及用户搜索查询之间的相关性。

• 如何提高质量得分？

  改善质量得分有以下一些比较常见的方法：

  1. 在广告文字中包含关键字，向用户强调广告的相关性。
  2. 使用具体明确、多个字词的关键字，吸引所需用户。
  3. 通过使用适合您的网站的号召性词语（如"立即订购"）鼓励用户。
  4. 在广告中包含特别优惠措施或价格，使您的公司显得与众不同。
  5. 根据主题或产品对关键字和广告进行分组。关键字匹配度越高，广告的相关性和性价比就越高。

• 什么是谷歌内容网络？

  谷歌内容网络包括成千上万高质量的网站、新闻网页和博客，它们通过与谷歌合作来展示具有针对性的关键字广告 广告。如果您选择在内容网络中投放广告，就可以将自己的营销覆盖面扩展到每天访问这些网站的目标受众，而他们很可能是您的潜在客户。如此规模的内容广告网络，在全世界都堪称首屈一指。

  谷歌广告客户，既可从内容网络中挑选网站，也可借助谷歌成熟的广告定位技术将广告展示在与产品和服务最为相关的网页上。

• 我如何查看到展示在内容网络上的广告？

  由于内容网络包含的网站众多，您无法实时查看到广告在哪一些内容网络上出现。不过有多种方法可以查看您的广告展示于谷歌内容网络中的哪些网站。 以下列出了三种方法，供您了解哪些具体的内容网络网站在展示您的广告。

  I. "广告展示位置"报告
  II. 网志
  III. 唯一的目标网址

• 提示有恶意软件，我该怎么办？

  首先，您需要了解谷歌曾经从您的帐户检测出那些恶意内容，请参考以下诊断页面(英文)：http:/www.google.com/safebrowsing/diagnostic?site={在这里填写您的网址}&hl=zh_CN

• 我已经清除了恶意软件，怎么重新启动帐户？

  如果您已经清除了恶意软件，请您发送电子邮件到

  

• 谷歌关键字广告如何防止无效点击？

  谷歌关键字广告客户的安全是谷歌的重中之重，因此我们在点击防护策略方面投入了大量精力。谷歌严禁以任何手段人为提高点击量或网页展示次数，并密切监控谷歌关键字广告的点击量以防止发生欺诈行为。

  I. 无效点击的定义

  无效点击可能包括以下行为：

  • 旨在提高广告费用或增加广告刊登网站所有人收益的手动点击
  • 由自动工具、漫游器或其他欺诈性软件产生的点击
  • 对广告客户没有任何价值的多余点击，例如双击中的第二次点击

  II. 谷歌如何检测无效点击

  我们有一个用于检测无效点击的三级系统：

  • 实时过滤器：我们的实时系统可滤除符合无效行为规律的活动（例如过于重复的点击次数），还会忽略已知无效行为来源所产生的点击或展示。过滤过程的每个阶段都组合使用了各种各样独特的创新方法，从而在最大程度上积极主动地检测无效行为。我们的工程师也在不断地改进监控技术，加强过滤器，并检测更多的信号。
  • 离线分析：我们的调查小组会使用专门的算法、工具和技巧来积极检查无效点击。
  • 反应式调查：我们点击质量小组的成员会处理所有广告客户的查询，并检查广告客户的帐户点击量。

  III. Google 如何应对无效点击

  Google 积极采用上述多种手段来阻击无效点击行为。 您的报告中将自动过滤掉我们确认为无效的点击。 此外，我们还采用了以下政策来保护 AdWords 广告客户不受侵害：

  • 如果我们的专家发现了自动检测工具未能识别的无效点击，您将针对这些点击次数获得相应的信用额补偿。
  • 任何参与无效点击活动或任何相关欺诈行为的广告客户或发布商，都将面临法律的制裁。 我们会对相关的帐户采取相应的措施，确保不再允许这些客户参与谷歌联网。

• 发现谷歌关键字广告统计数据和自己的统计数据不符，为什么？

  请您不要担心，虽然这些差异可能较大，但不一定表示无效点击。我们已经发现，多数差异的发生是因为第三方跟踪方法不能检测广告收到的所有点击。造成这一问题的原因有：

  • 谷歌联网统计信息：谷歌在不断扩大的搜索网站、内容网站及产品网络上投放广告。通常，网络跟踪软件无法将来自谷歌联网网站的点击量当作与谷歌关联的点击量。这些点击量往往只被标有第三方网站名。如果您的广告目前或曾经投放到 About.com、AOL、Netscape 等谷歌联网网站上，建议使用引荐网址标头和跟踪网址监视网站访问量的来源。
  • 浏览器限制：第三方跟踪软件使用引荐网址标头跟踪网站访问量的能力受到多方面限制。当用户点击您的广告并转到您的网站时，最新的互联网浏览器会自动传递引荐网址标头。这个引荐网址标头指示用户的来源网站。例如，如果用户在谷歌搜索结果页上点击您的广告并转到您的网站，引荐网址标头很可能显示为"http:/www.google.cn/..."。不过，Internet Explorer 和 Netscape 的某些较早版本不支持此功能，不会发送此信息。而且，某些代理服务器和公司防火墙还会剥离引荐网址标头。
  • 未启用 Javascript：如果您的第三方跟踪软件使用 cookie 记录引荐网址标头，未启用 Javascript 的浏览器中发生的广告点击将不会受到跟踪。但您的谷歌关键字广告帐户会记录浏览器中发生的点击，而不论浏览器是否启用了 Javascript。
  • 引荐网址数据缺失：某些浏览器会删除目标网址中"?"后面的重要引荐网址数据。例如，网络跟踪报告可能会将"www.mydomain\?campaign=google"显示为"www.mydomain\?"。
  • 重复访问：用户可能在相对较短的时间内多次点击您的广告，例如在对比购物或进行调研时。您的第三方跟踪软件可能不会对您网站的这些重复访问计数。不过，只要点击模式不符合滥用或无效行为的规律，这些点击应会在您的谷歌关键字广告帐户统计数据中计数。
  • 共享的 IP 地址：某些互联网服务提供商 (ISP) 会为多台计算机指定相同的 IP 地址。您的谷歌关键字广告帐户统计数据将反映从共享 IP 地址发生的点击，而您的第三方跟踪软件则不会。

   

Google 内容联盟网络囊括了数十万的网站、资讯网页以及博客，它们与 Google 共同合作，展示具有针对性的 AdWords 广告。 如果您选择了在内容联盟网络中投放广告，您就可以将每天访问这些网站的目标受众（以及潜在客户）纳入自己的营销覆盖面。 我们一直致力于维护全球最具规模的内容相关广告网络。

广泛的展示面

Google 内容联盟网络可覆盖全球超过 75% 的互联网用户，20 多种语言，涉及的国家/地区超过 100 个。 因此，如果您同时在 Google 搜索网络和 Google 内容联盟网络中投放广告，您完全有机会吸引全球四分之三的互联网用户。 （当然，广告定位的控制权始终牢牢握在您的手中：您可以随时将投放目标缩小或扩展至特定国家/地区或区域。）

内容相关的展示位置

Google 会持续扫描内容联盟网络中的数百万张网页，从中寻找与您的关键字及其他广告系列数据相关的匹配内容。 如果我们找到了匹配的内容，您的广告就有可能会在相应网页上投放。 Google 无所不包的网络搜索和语言处理技术可以解读几乎所有内容联盟网络网页的含义，确保所展示的是最为相关的广告。 您可以将此内容相关广告定位技术看做是对搜索网络广告定位技术的拓展。 用户在 Google 上搜索关键字时会看到与所搜索内容相关的广告，同理，内容联盟网络网站的访问者也会在浏览某张网页时看到专门针对该网页内容的广告。

灵活的控制

作为 AdWords 广告客户，您可以从内容联盟网络中自行挑选网站（即自选展示位置），也可以直接借助 Google 成熟的广告定位技术来将您的广告展示在与您的产品和服务最为相关的网页上（即系统推荐的展示位置）。

下面还列举了其他一些灵活的功能：

• 对于您完全不希望展示广告的展示位置，您可以排除它们。
• 通过管理具体出价或默认出价，您可以调整在某些展示位置上的竞争力。
• 添加关键字和否定关键字，优化广告的投放位置。
• 查看详细至网址一级的广告展示位置效果数据，然后以数据为依据迅速确定如何改善广告组的效果。